Especial vacunas COVID-19: sepa cómo actualizar sus datos si es usuario del Régimen Subsidiado

Como antesala a la llegada de las vacunas contra la COVID-19 y como parte de la etapa preparatoria del Plan Nacional de Vacunación, las EPS del Régimen Subsidiado han activado todos sus canales e infraestructura para que todos sus afiliados puedan actualizar sus datos.

La intención en esta primera etapa, que involucra al personal de la salud de primera línea de atención de COVID-19 y a los adultos mayores de 80 años con comorbilidades, es que todos y cada uno de los usuarios sepan de qué manera pueden actualizar sus datos para esperar la comunicación por parte de la IPS autorizada cuando sea el momento de vacunarse.

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Si usted es usuario de algunas de las EPS del Régimen Subsidiado puede actualizar sus datos personales de la siguiente manera:

1. Asmet Salud EPS:

• Ha habilitado una ventana emergente (Pop Up) en su portal web www.asmetsalud.com, a través del cual sus usuarios pueden acceder de manera inmediata y actualizar sus datos.
• La EPS se ha encargado de contactar a sus usuarios a través de su Contact Center 018000913876 (desde celular 8373583) y sus oficinas de atención al usuario.  Por medio de estas mismas líneas de atención los usuarios se pueden comunicarse para actualizar sus datos.
• El próximo 16 de febrero, Asmet Salud EPS dispondrá de un en línea de Whatsapp Business, de un Chat en vivo a través del portal web y de un Facebook Messenger para recibir actualizaciones de datos constantes.
• Asmet Salud EPS hará un proceso de validación de datos de contacto y verificación de ubicación por medio de la herramienta de AFR (Automatic Flow Responsive); un robot telefónico que, por medio de un flujo establecido, hace la comprobación de contacto directo con el usuario o con el familiar.
• Los prestadores basados en RIPS de servicios de interoperabilidad, asociaciones de usuarios y líderes comunales son actores claves en el acceso a población sin contacto.

2. CajaCopi EPS:

• En la página web se ha establecido un link con información para actualización de datos https://www.cajacopieps.com/ 
• Líneas de atención telefónica
  01 8000 111 446
  (+57)(5) 318 5930
  (+57)(5) 386 0032

3. Capital Salud EPS:

• La EPS se ha encargado de enviar mensajes de texto a sus usuarios para que hagan la actualización de datos a través del link que va en el mensaje.
• En el portal web de la EPS, https://www.capitalsalud.gov.co/, se ha habilitado un micrositio para que los usuarios actualicen sus datos. 
• En los puntos de atención de Capital Salud EPS todos los usuarios pueden actualizar sus datos.

4. Ecoopsos EPS:

• Envío de email masivos a todos sus usuarios.
• Contact Center (1) 5190342.
• Línea gratuita # 544.
• Línea WhatsApp 315 884 00 21.
• Línea telefónica en Cundinamarca, Huila, Meta y Tolima: 01 8000 97 80 82. 
• Línea telefónica en Antioquia, Boyacá y Norte de Santander: 01 8000 97 80 84. 
• Sección de actualización de datos en el portal seb https://ecoopsos.com.co/ 
• Cuando los usuarios de Ecoopsos se comunican a través de distintos canales de atención hacen la actualización de datos de manera simultánea durante la comunicación con el asesor. 
• En las oficinas de Atención al Usuario los asesores se encargan de actualizar los datos de todas las personas que atienden. 

5. Medimás EPS:

• Ha dispuesto en su portal web https://medimas.com.co/ un espacio para que sus afiliados puedan actualizar sus datos, de una forma rápida y efectiva. 
• A través de los canales de asesoría virtual con los que cuenta la EPS, los asesores se encargan de actualizar los datos de sus afiliados. 
• A través de Medimás EPS en Línea o de la aplicación Medimás, los usuarios de la EPS pueden actualizar sus datos. 
• A través de la línea Nacional 01 8000 120777 o de la línea telefónica local (1) 651 0777. 
• En cualquiera de las oficinas de Medimás o puntos autorizados de atención hay formatos físicos de actualización de datos. 

6. Coosalud EPS:

• Envío masivo de mensajes de texto (SMS) a la base de datos de afiliados disponible a nivel nacional, con invitación a actualizar sus datos, la cual redirecciona al enlace del sitio web en el que se realiza el proceso. 
• Los usuarios están siendo contactados vía telefónica por gestores de atención para adelantar el proceso de actualización de datos. 
• Envío masivo de correos electrónicos a la base de datos de usuarios a nivel nacional, con invitación a actualizar los datos.  
• A través de las oficinas de Atención al Usuario todos los afiliados de Coosalud EPS pueden actualizar sus datos. 
• Los usuarios pueden marcar gratis desde su celular a la línea #922 para realizar el proceso de actualización de datos. 
• En el home de la página web www.coosalud.com está disponible la pestaña ‘Tus trámites’ y, tras desplegarla, se identifica el botón de ‘Actualiza tus datos’. Este redirecciona a un formulario sencillo para validar la información personal de cada afiliado. El acceso directo del enlace es: https://portalautogestion.coosalud.com/actualizadatosext.

7.Emssanar EPS:

• A través de su página web https://www.emssanar.org.co/ los usuarios tienen la opción de actualizar sus datos.
• La EPS se ha encargado de entrenar a sus gestores comerciales y de experiencia al cliente para que, a través del call center, puedan actualizar los datos de sus usuarios.

Las líneas de atención dispuestas por Emssanar EPS son:
Línea Covid-19: 01800 518 4328.
Línea nacional: 018000 187 050.
Nariño – Putumayo: 57 (2) 7336889.
Cauca – Valle: 57 (2) 4850697.

• Emssanar envía mensajes de texto continuos a sus afiliados para que conozcan los canales habilitados para la actualización de datos. 
• A través del correo electrónico afiliate@emssanar.org.co, los usuarios de la EPS también pueden actualizar sus datos.

8. Comfasucre EPS:

• A través del portal web la EPS ha habilitado un micrositio para que sus usuarios actualicen sus datos: https://www.comfasucre.com.co/ 
• A través de la línea telefónica (5) 276 20 34.
• La EPS se ha encargado de enviar mensajes de texto a sus usuarios para que hagan la actualización de datos a través del link que va en el mensaje.
• En el portal web de la EPS, https://www.capitalsalud.gov.co/, se ha habilitado un micrositio para que los usuarios actualicen sus datos.
• En los puntos de atención de Capital Salud EPS todos los usuarios pueden actualizar sus datos.

9. Mutual SER EPS  

• Envío masivo de mensajes con link de actualización de datos a la base de datos de población priorizada.
• El chat de la página web saluda a los usurarios invitándolos a actualizar sus datos en https://www.mutualser.org/index.php/component/rsform/form/6-actualizacion-de-datos-de-contacto. 
• Actualización de datos presencial a usuarios que asisten a las salas de atención. Se hace inducción a familiares de personas mayores de 80 años para la actualización de datos. 
• Mutual SER EPS dispuso en el WhatsApp corporativo, el link directo de actualización de datos https://www.mutualser.org/index.php/component/rsform/form/6-actualizacion-de-datos-de-contacto. 
• El portal web de la EPS cuenta con un sitio de actualización de datos en el banner principal. 
• La EPS hace llamadas personalizadas de actualización de datos a la población priorizada.  
• Se actualizan los datos de contacto a todas las personas que llaman a la línea permanente de atención. Se induce además a entregar información de familiares mayores de 80 años o grupos de riesgo.  
• Envío masivo de correos electrónicos con información sobre COVID19, canales de atención y actualización de datos para vacunación.